Когато играч загуби ценната си инвентарна колекция в CS2 от измамник, първият му инстинкт е да се свърже със Steam Support. Те подават заявка, обясняват ситуацията, предоставят екранни снимки на фишинг линка или фалшивия прозорец за размяна и чакат агент на поддръжката да отмени сделката и да върне предметите им.
Неизбежно, те получават автоматизиран отговор, в който се посочва, че Steam Support не възстановява предмети, които са напуснали акаунт.
За жертва, която току-що е загубила стотици или хиляди долари, тази политика изглежда невероятно несправедлива и разочароваща. Въпреки това, за да разберем защо Valve стриктно прилага това правило, трябва да погледнем историята на икономиката на Steam и как политиката се е развивала.
Ерата на дублирането на предмети
Преди 2016 г., Steam Support понякога възстановяваше измамени или откраднати предмети. Ако можеше да докажеш, че акаунтът ти е бил хакнат и предметите ти са били откраднати без твоето съгласие, Valve щеше да използва своите вътрешни инструменти, за да генерира нови копия на тези предмети и да ги постави в акаунта ти.
Тази привидно щедра политика създаде огромен, икономически разрушителен проблем: Дублирането на предмети.
Ето какво се случи:
- Хакер открадва на стойност $1,000.
- Хакерът незабавно продава Karambit на невинен търговец от трета страна за пари в брой или го разменя през мрежа от ботове.
- Оригиналният собственик се свързва със Steam Support.
- Steam Support не може просто да отнеме ножа от невинния търговец от трета страна, който го е платил с добри намерения.
- Следователно, Steam Support щеше да създаде дубликат на Karambit Fade и да го даде на жертвата.
Сега в икономиката има два идентични Karambit Fade.
Експлоататът за дублиране
Не отне много време на злонамерените актьори да разберат, че могат да използват тази политика, за да печатат пари.
Двама приятели се сговоряват. Играч А "хаква" Играч Б (просто си споделят паролата). Играч А взема супер рядкия нож на Играч Б и го продава на пазара. След това Играч Б се оплаква на Steam Support, че е бил хакнат. Steam Support възстановява ножа на Играч Б.
Двамата приятели вече успешно умножиха богатството си, инжектирайки дублиран високорангов предмет на пазара. Това масово дублиране унищожаваше рядкостта и стойността на скиновете в CS:GO.
Въвеждането на Steam Guard и промяната в политиката
За да спре кризата с дублирането, Valve коренно промениха начина, по който работи сигурността в Steam.
В края на 2015 г. те въведоха Steam Guard Mobile Authenticator. Това прехвърли отговорността за сигурността изцяло върши потребителя. Като изискваше физически смартфон за одобряване на размени и обяви в пазара, Valve установи нова базова линия: Размяна не може да се осъществи без изричното, физическо потвърждение на потребителя.
Заедно с Authenticator, Valve актуализираха своята Политика за възстановяване на предмети до сегашната, строга форма:
"Steam Support не възстановява предмети, които са напуснали акаунти по каквато и да е причина, включително в случаи на завземане на акаунт или измама... Предоставянето на дублиран предмет би намалило стойността на всички останали предмети в обращение."
Суровата реалност на сегашната система
Позицията на Valve е, че чрез предоставянето на Мобилния удостоверител, те са дали на потребителите най-добрия инструмент за самозащита. Ако предмет напусне вашия акаунт, това означава, че е настъпило едно от двете:
- Вие одобрихте обявата на телефона си. (Дори и да сте били измамени чрез API измама или смяна на предмет, вие все пак сте натиснали 'Приемам' на финалния екран за потвърждение).
- Вие позволихте телефона ви да бъде компрометиран. (например, сканирали сте зловреден QR код, предоставяйки на хакер пълен достъп).
В очите на Valve и двата сценария са потребителска грешка, а не системен проблем.
Отмяната на обяви (връщането на предмета от измамника) често е технически невъзможна, защото измамниците преместват предмети бързо през сложни мрежи от междинни акаунти, често стигайки до ръцете на невинни купувачи на сайтове за трети страни в рамките на часове.
Изводът
Разбирането на тази политика е най-важният урок в търговията с CS2.
Няма спасителна мрежа.
Ако направите грешка, ако кликнете на грешната връзка или ако не проверите двойно Мобилния удостоверител, вашите предмети са загубени завинаги. Steam Support ще блокира измамника, ако предоставите доказателства, но никога няма да върне вашите "пиксели".
Това липса на спасителна мрежа е точно причината защо самообразованието за най-новите измамнически методи, използването на правилна хигиена на сигурността и поддържането на здравословно чувство на параноя са абсолютно критични за всеки, който участва в икономиката на CS2.
